FAQ

R: Nous nous spécialisons dans les bottes et bottines pour femmes, allant des modèles classiques aux designs plus contemporains. Notre collection inclut des boots, des bottines et des low boots soigneusement sélectionnés pour allier élégance et confort.

R: Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux pointures, nous suggérons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort, surtout si vous prévoyez de porter des chaussettes épaisses avec vos bottines.

R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée et sans tracas.

R: Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant immédiatement à [email protected]. Passé ce délai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée.

R: Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : avec DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
– Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, avec EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.

R: Oui, nous livrons internationalement à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées non couvertes par nos transporteurs. Contactez-nous à [email protected] pour vérifier la disponibilité de livraison dans votre région.

R: Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande étape par étape.

R: Nous acceptons les retours des articles dans leur état d’origine (non portés, non abîmés, avec étiquettes) sous 15 jours après réception. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine pour un remboursement ou un échange.

R: Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous guidera through the process et vous fournira les instructions nécessaires.

R: Lors de votre première commande, vous aurez la possibilité de créer un compte qui vous permettra de suivre vos commandes, enregistrer vos informations et bénéficier d’un processus d’achat accéléré pour vos futurs achats.

R: Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à nouveau à votre compte.