Termes et conditions

En utilisant le site web Bottines Boutique (bottinesboutique.com), vous acceptez d’être lié par ces Termes et Conditions et notre Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

Bottines Boutique est une entreprise spécialisée dans la vente de chaussures de qualité, notamment des boots, bottines et low boots.

Adresse: 34 Rue Kervégan, Nantes, FR 94996

Email: [email protected]

3.1 Création de Compte

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte ou commander en tant qu’invité. En créant un compte, vous acceptez de:

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
• Être responsable de toutes les activités sur votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

3.2 Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats pour utiliser nos services.

4.1 Processus de Commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes:

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement et confirmation de commande

4.2 Confirmation de Commande

Votre commande ne sera considérée comme acceptée qu’après l’envoi d’un email de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.

4.3 Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais d’expédition s’ajoutent au total, sauf pour les commandes de 50€ ou plus qui bénéficient de la livraison gratuite.

Nous acceptons les modes de paiement suivants: Visa, MasterCard, JCB et PayPal.

Le débit de votre carte intervient au moment de la passation de la commande.

4.4 Erreurs de Prix

En cas d’erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande, même si elle a été confirmée. Vous serez informé de cette annulation et aucun débit ne sera effectué ou sera remboursé.

5.1 Délais de Livraison

Nous traitons les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables après confirmation de paiement. Les délais de livraison estimés sont:

• Livraison Standard (12,95 €): 10-15 jours ouvrables après l’expédition via DHL ou FedEx
• Livraison Gratuite (commandes ≥ 50€): 15-25 jours ouvrables après l’expédition via EMS

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

5.2 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Pour connaître la disponibilité de la livraison dans votre région, contactez-nous.

5.3 Problèmes de Livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas de non-réception d’un colis dû à une adresse erronée ou incomplète, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.

6.1 Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout article qui ne vous convient pas.

6.2 Conditions de Retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes:

• Les articles doivent être en parfait état, non portés et avec leurs étiquettes d’origine attachées
• L’article doit être dans son emballage d’origine
• Le bon de retour dûment rempli doit être inclus
• Pour des raisons d’hygiène, les bottines et boots portées à l’extérieur ne peuvent être ni retournées ni échangées

6.3 Processus de Retour

Le processus de retour comprend 4 étapes:

1. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles à retourner
2. Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et l’adresse de retour sous 48h
3. Expédiez le colis à l’adresse fournie avec le bon de retour
4. Après réception et inspection (3-5 jours ouvrables), nous procéderons au remboursement ou à l’échange

6.4 Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation du retour. Le crédit sera appliqué à votre moyen de paiement original. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6.5 Échanges

Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès réception et validation de votre retour. Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

6.6 Articles Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et de son emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

Tous les éléments du site bottinesboutique.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont la propriété exclusive de Bottines Boutique ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, modifier, utiliser ou exploiter ces éléments sans autorisation préalable écrite.

Bottines Boutique s’efforce de fournir des informations exactes sur ses produits. Cependant, nous ne pouvons garantir l’exactitude absolue des descriptions ou des images, qui sont fournies à titre indicatif.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour:

• Les retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.)
• Les dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits
• Les pertes de profits, de clientèle ou de données
• Les problèmes techniques indépendants de notre volonté

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à [email protected].

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les conditions modifiées s’appliqueront aux commandes passées après leur publication sur le site.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

En cas d’échec de la résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.